GW Instek
Eingeschränkte lebenslange Garantie Fragen & Antworten

 

1.

Wie lang gilt die “Eingeschränkte lebenslange Garantie”?

Antwort:

Die eingeschränkte lebenslange Garantie gilt ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs bis 5 Jahre nach dem Datum der Abmeldung des Produkts. Zum Beispiel wurden GDS-1000 und GDS-1000A im September 2011 eingestellt. Daher werden beide Produkte nach September 2016 keine eingeschränkte lebenslange Garantie mehr haben. GDS-2000 wurde im März 2013 eingestellt. Daher wird es nach März 2018 keine eingeschränkte lebenslange Garantie mehr haben.

 

2.

Welche Produkte sind für die eingeschränkte lebenslange Garantie zugelassen?

Antwort:

GDS-1022/1042/1062/ 1102 in der GDS-1000 Serie digitaler Oszilloskope.
GDS-2062/2064/2102/2104/2202/ 2204 in der GDS-2000 Serie digitaler Oszilloskope.
GDS-1062A/GDS-1102A/GDS-1152A in der GDS-1000A Serie digitaler Oszilloskope.
GDS-1052-U/GDS-1072-U/GDS-1102-U in der GDS-1000-U Serie digitaler Oszilloskope.
GDS-1072A-U/GDS-1102A-U/GDS-1152A-U in der GDS-1000A-U Serie digitaler Oszilloskope.

 

3.

Wie erhalte ich die eingeschränkte lebenslange Garantie?

Antwort:

Sie müssen die Mitgliedschaft unter http://www.gwinstek.com/de-DE/member/index registrieren. Nachdem Sie Mitglied geworden sind, müssen Sie das erworbene Produkt registrieren, um eine eingeschränkte lebenslange Garantie zu erhalten.

 

4.  Was wird NICHT durch GW Insteks eingeschränkte lebenslange Garantie in Bezug auf Hardware abgedeckt?
Antwort:

Folgende Hardware wird nicht durch die eingeschränkte lebenslange Garantie abgedeckt:

a. LCD – Ein Jahr nach Versanddatum

b. Batterie – Drei Monate nach Versanddatum

c. Weiteres Zubehör (Netzkabel, Sonde, Sicherung, usw.) – Keine Garantie

d. Aussehen des Produkts (Griff, Ständer, usw.), mechanische Teile (Knopf, Knopf, BNC-Terminal, usw.) – Keine Garantie

 

5. Was wird NICHT durch GW Insteks eingeschränkte lebenslange Garantie in Bezug auf die Nutzung abgedeckt?
Antwort:

Die folgenden Situationen werden nicht durch die eingeschränkte lebenslange Garantie abgedeckt:

a. Schäden durch unsachgemäßen Transport – Keine Garantie

b. Schäden durch Unfall, unsachgemäße Anwendung/Installation, nicht autorisierte Ersatzteile – Keine Garantie

c. Schäden durch Naturkatastrophen – Keine Garantie

d. Alterung des Aussehens (Farbwechsel, Schmutz, usw.) – Keine Garantie 

 

 6. Was muss ich tun, wenn das Produkt während der Garantiezeit defekt ist?
Antwort:

Bitte wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

 

7. Muss ich für den Transport des Produkts zahlen, wenn es während der Garantiezeit defekt ist?
Antwort:

Ja. Sie müssen mindestens für die Versandkosten von Ihrem Anfangsort zum ursprünglichen Verkäufer zahlen, wenn das Produkt durch die eingeschränkte lebenslange Garantie abgedeckt wird.

 

8. Wenn das Produkt durch die eingeschränkte lebenslange Garantie abgedeckt ist, verwenden Sie für die Reparatur nur neue Teile?
Antwort:

Das ist unterschiedlich. Die Teile und Baugruppen, die in der Reparatur verwendet werden, können entweder neue Teile oder reparierte Teile in neuwertigem Zustand sein.

 

9. Muss ich den Reparaturservice bezahlen, wenn ein Problem besteht, das nicht von der eingeschränkten lebenslangen Garantie (wie in den FAQ-Nummern 4 und 5 aufgeführt) abgedeckt ist?
Antwort:  

Ja. Wenn ein Produkt von der eingeschränkten lebenslangen Garantie abgedeckt ist, aber das Problem in den Anwendungsbereich der FAQ Nr. 4 und Nr. 5 fällt, müssen Sie für die folgenden Leistungen zahlen:

a. Versandkosten von Ihrem Startort zum Originalverkäufer

b. Die Versandkosten vom Originalverkäufer zurück zu Ihrem Standort

c. Zusätzliche Reparaturkosten (Arbeitskräfte, Material, usw.).

 

10. Kann das Produkt nach der Reparatur zu einer bestimmten Adresse gesendet werden, die vom Originalverkäufer abweicht?
Antwort: Ja. Wenn die Rücksendeadresse von der ursprünglichen Adresse abweicht, sind die gesamten Versandkosten an die zugewiesene Adresse vom Kunden zu bezahlen.

 
11. Gibt es eine Möglichkeit, das Produkt zu reparieren, nachdem die eingeschränkte lebenslange Garantie abgelaufen ist?
Antwort:

Wenn die empfangenen Produkte die Garantiezeit oder die lebenslange Garantie überschritten haben, stellt GW Instek die damit verbundenen Reparatur- und/oder Wartungsleistungen zur Verfügung. Allerdings sind die Produktinhaber für die Reparatur- und/oder Wartungskosten, die Versandkosten der Rücksendung und alle zusätzlichen Kosten verantwortlich.

 

12. Ist die eingeschränkte lebenslange Garantie für Zweitkäufer gültig?
Antwort:

Im Falle eines Verkaufs oder einer Produktübertragung durch den ursprünglichen Käufer an einen Dritten beträgt die Garantiezeit drei (3) Jahre ab Kaufdatum des Produkts durch den ursprünglichen Käufer von GW Instek oder ihren autorisierten Vertriebspartnern.